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大型企业网站的十大问题详解

2014-2-28



根据《大型企业网络营销状况研究报告,(2004)的有关内容,目前大型企业阿站从铁体策 划、内容、服务和功能等方面都表现出种种问题.这些问题可以归纳为下列十个方面: (1)企业网站总体策划目的不明确.缺乏网络背销思想指E#. (2)企业网站栏目规划不合理.导航系统不完善. (3)企业网站信息最小,重要信息不完整. 网贞信息长小包括两种情况:一种是贞面上的内容过少,或者将本来一个网页可以发布的内 容分为多个网贞,而且各网贞之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增 加了信息传播渠道的长度.在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总M不少, 但有川的信息少.笼统介绍的内容多。
    网站难要信息不完摧是指:企业介绍、联系方式、产品分 类和详细介绍、产品促销等是企业网站级基本的佑息.似为数不少的企业网站L这些,要信息不 完整,尤其是产品介绍过于简单.有些甚至没有公布任何联系方式。 (4)企业网站促销意识不够明确 促梢意识指通过网站向访问者展示产品、对梢稗提供支持.有多种共体表现方式.如主要页 面的产品图片、介绍通过贝面广告较好休现出企业形象或者新产品信息.列出梢台机构联系方式、钠公网店信息等.或者具有积累内部网络稗钠资派和托展外部网络价钠资翻的作用.这方面总体状况比较欠缺.肖在结果表明.只有37.6%的企业网站兵有一定的在线捉钠功能.


企业网站服务尤其是在践喊容服务比较欠映


    通过网站叮以为段客提供各种在线服务和帝助信息,比如t见问以解答(FAQ)。电子娜竹咨询、在线表单、通过即时信息实时回转顾客的咨询等等.一个设计水平较离的常见问助解菩.应该可以润足80%以上顾客关心的问肠.这样不仅为颐客提供r方硬.也提离了顾客服务效率节省了服务成本.但实际上.被阅查的大皇企业网站中.最常用的顺容服务联系方式分别是:电It (68.4%)、在找咨询表单(31.6%). FAQ (23.9%),论坛(11.13.).在线咨询E·mail(7.7邢).这些彼字表明.企业网站的从书服务伯息的总体状况比较阵弱.尤其在线服务手段役有得列足够的欢视.网络营梢的在统顾客眼务功能远远没有发挥出来。“
企业网站对销甘和件后服务的支待作用末得到合理发挥
    虽热网上创省日前还不是企业开展网络有梢的主滋,但网络营销可以对子网下梢稗以及钾后服务提供良好的支待.这拓要劝过网站的信息、服务等方面来给予支持.妞译绷的台后吸务联系信息、关于产品晌买和保养知识、产公价格和悄修网络查询等等.调查发砚很多企业两站时此投有足够橄视,因而难以发挥应有的作用.
    《,)企业叫站在网络营悄资派积爪方自缺乏苍本支持
    资眯合ft是独挂特色的网络音梢手段.为了获得更好的网上推广效果。公要与供应曲、锐梢商、容户网站以及其他内容、功能互补成者相关的企业建立资派合作关服,实砚资眯共享到利益共卒的fl的。如果没有企亚网站。便失去了很多积暇网络润梢资杯的饥会.没有资醉.合作就无从谈起.但一共网站尽借拥有优越的资赚.却没有得到合理利用.
企业网站过于迢求兼术效眼,关砚有余面实用不足.甚至形响正常浏览和应用


    企.网站最贡要的在于为用户提供有价位的产品信息、颐容服务,以及为实现促幼和在线峭有等只能提供支持.如果过分注霞外在的视觉效果.就可能适仍其反.现在界面设汁简陋的企业网姑林来越少.但却向另一个极4发展,主要表理为网站过分注欢美术效果.包括.大最采用图片.影响网贝下暇速度,有些网站连裕本信息内容那用图片格式.形晌革本俏息获取.戒者文字太小、文字颐色叨淡、采用深色页面宵暇.形响正常视觉等等.
企业洲站优化设计的基本思坦和内容没有祝到起码的体现州站优化的基本思想是.通过对网站功能、结构、布场、内容等关健要索的合理设计.使得网站的功能和表现形式达到从优效果。叮以充分表现出网站的网络营铂功能.即,用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务.对于搜索引攀川可以顺利抓取网站的峡本信息。当用户通过搜索引攀检索时.可以出现在理想的位窗.搜衍用户能够发现有关信息井引起兴睡.对于网站运营人员期可以对网站方便地进行管理维护,有助千齐种网络营幼方法的斑用.也艘皿说。网站优化包括三个层面的含义:时用户优化、对网络环境‘搜索引攀等)优化、时网站雄护的优化.网站优化体现的内容在洲站建设的各个方画,因此可以说是企业网站令1性的惊合表现.在被-夜的117家大10.企1网站中.全部料站专亚性综合评价平均为1.7分(采用5分制,.其中家电行业甲均水平最高.达到3. 1分.其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想.


企业网站访问盆小.急宙有效的网站推广策略


    位然多效大橄企业时于网姑建设比较关注.桩阅查的人型企业妞过半依在1999年之前就己经止立T八己的叫姑.井且在iL年《卒待网站内容更新.但效果井不冲姐,从被阅杏大傲企业叫站访问旦指标来看,大w企业网站访问盈总体平均水平很低.润查枯攀表明.每天独立用户超过1500人的只占6.8%;每天独立用户数址在500-1500人之间的网站占16.2%;每天独立用户数最在100-50。人之间的网站占23.9写;另有9.4肠的企业网站每天访问人数在50-100人之间;每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%。其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。可见,访问量过小仍是企业网站的重要向题之一
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